新的客户互动模式使沟通中的主导地位由公司向客户倾斜。
在优化客户互动的过程中,方案所遵循的指导原则是:塑造并掌握客户体验。唯有做到这一点,才能将您的投资集中于那些您的客户最重视的活动。
该原则能够将您的战略和运营决策贯彻到营销、销售和客户服务活动中。具有丰富的CRM技术专长和客户服务外包能力,能够设计和实施最佳的面向客户流程。
我们可帮助您优化从战略直到运营环节的客户互动体验。