客户群的需求是酒店选择供货厂家的基础和标准。分析目前中国酒店客户市场，我们不难发现，目前酒店大部分客户的来源可分为两类，即商业客户和旅游客户。这两类客户虽然归属不同类别，但却都有着较好的经济条件，且对酒店的品质要求也相对较高。他们除了要求酒店拥有交通便利、安全舒适、价格合理、设施齐全等标准条件，也对酒店的居住环境是否卫生、健康投入了极大的关注。
这种来源于酒店用户的需求不仅对酒店清洁服务提出更高的标准和要求，也需要酒店在选择合作伙伴时应对其是否拥有专业、全面的清洁设备，前卫的清洁理念以及丰富的清洁方案进行必须的审查。面对诸多酒店设备供货商，能够针对市场需求，选择正确的厂家，将会对酒店发展及利润保障起到至关重要的作用。
既然酒店清洁体系要求更全面与更专业的服务平台，作为酒店清洁体系合格的供货厂家要想使得所提供的方案符合此高标准从而在酒店市场上获得更多的信赖，就应具备一定的能力，为酒店考虑到下面几个方面，并提供到位的服务：
a.确定清洁问题：
由于中国的生存环境与生活习惯，使得中国酒店面临着更多的健康挑战。而目前社会普遍存在的清洁手段则又仅能达到“二维平面”的除尘水平，而非“三维立体”的清洁标准。这种清洁理念的落后与清洁手段的单一既使酒店客人的健康存在更多病菌侵入的潜在危险，也可能由此损害酒店的品牌与声誉。当然，这些酒店清洁的不足在另一层面上却又为酒店创造了更多的发展商机，因为酒店发展的潜能来源于客户的需求。
b.确定酒店清洗方案：
既然目前普遍采用的清洁方法无法满足酒店客人需要更加健康的居住环境要求，那么及时引入国际先进的清洁体系就变得额外的紧要和必需。德国凯驰作为全球清洁业的领军品牌，其所推出的“三维立体全新清洁体系”就是根据市场更高清洁要求将酒店的各个区域进行细分，针对户内外、大厅、走廊、厨房、卧室、游泳池、健身房、快餐厅等不同区域，提供各异的清洁设备与独具特色的清洁方案，从而使酒店清洁体系实现由平面走向立体，由简单走向丰富，由普通走向专业，并最终实现酒店清洁体系根本性变革之目的。
